La Alcaldía de Manizales y el sector de contact centers trabajan juntos para mejorar las condiciones laborales y consolidar a la ciudad como un referente en calidad de servicio a nivel nacional.
Manizales da un paso firme hacia su consolidación como líder en atención al cliente, mejorando las condiciones laborales del sector de call centers y ofreciendo empleo digno y sostenible para los jóvenes de la ciudad.
La Alcaldía de Manizales, a través de la Secretaría de Tecnologías de la Información y Competitividad, está impulsando un proyecto clave para posicionar a la ciudad como la «Capital del Servicio y la Atención» en Colombia. A través de la colaboración con empresas del sector de contact centers, la administración local está trabajando para mejorar las condiciones laborales de los empleados, con un enfoque especial en la generación de empleo digno y sostenible para los jóvenes de la ciudad.
En una reciente reunión con los principales actores del sector, se acordaron medidas que buscan consolidar a Manizales como un referente nacional en atención al cliente, destacándose por la calidad humana, la hospitalidad y el profesionalismo de sus habitantes. Además, se subrayó la importancia de la ética laboral, la competencia leal y el bienestar de los trabajadores, garantizando condiciones laborales justas y un entorno de crecimiento profesional.
Compromiso con el Empleo Digno y la Calidad de Vida
Una de las principales iniciativas de esta alianza es mejorar la percepción del sector de call centers, tradicionalmente asociado a malas condiciones laborales. Viviana Godoy, gerente de atracción de talento para el Grupo ABAI, resaltó la evolución del sector y el compromiso con el bienestar de los empleados: “Lo que antes se veía como una práctica laboral no tan positiva, hoy ha dado un giro hacia un entorno de trabajo justo, donde los empleados reciben un trato adecuado y tienen oportunidades de crecimiento dentro de la empresa,” destacó.
Este cambio de enfoque es evidente al observar que muchos trabajadores que comenzaron como agentes de call center han ascendido a posiciones de liderazgo, como directores y gerentes. Este tipo de historias resalta el potencial de crecimiento dentro de la industria y subraya las oportunidades que ofrece el sector en términos de desarrollo profesional.
Fortaleciendo la Competitividad de Manizales
John Faber Gálvez Morales, profesional universitario de la Secretaría de TIC y Competitividad, enfatizó la importancia de generar estos espacios de colaboración entre las empresas de contact centers:
“Estos encuentros buscan fortalecer el sector, generar acuerdos laborales favorables y posicionar al sector call center como una opción de vida para los jóvenes de Manizales, asegurando que perciban este sector como una alternativa de empleo digno con buenas condiciones laborales y salariales.”
El compromiso de las empresas participantes y la Secretaría de TIC y Competitividad no solo busca mejorar la calidad de vida de los trabajadores, sino también convertir a Manizales en un centro de referencia para el servicio al cliente a nivel nacional e internacional.
Posicionando a Manizales en el Escenario Internacional
Con una infraestructura moderna y un talento humano altamente capacitado, Manizales se presenta como un destino ideal para la tercerización de servicios y atención al cliente. La ciudad, conocida por su hospitalidad y su entorno profesional, está tomando medidas para reforzar su competitividad en este sector, buscando atraer más empresas y consolidarse como un referente en el mercado global de call centers.
“A través de estos espacios de colaboración, buscamos asegurar que Manizales no solo sea un líder en calidad de servicio, sino también en el bienestar de sus trabajadores,” concluyó Godoy.
Detalles de Fondo:
El sector de call centers ha sido una pieza clave en la economía de Manizales, y con estas iniciativas se espera que su impacto positivo se expanda aún más. La ciudad ha logrado atraer a importantes empresas de la industria gracias a su infraestructura moderna, su talento humano y el ambiente propicio para el desarrollo de negocios.
Este enfoque innovador para mejorar las condiciones laborales, acompañado de una oferta formativa continua, pone a Manizales en el radar de los sectores de outsourcing y servicio al cliente a nivel internacional.
Manizales está dando pasos firmes hacia un futuro en el que su liderazgo en atención al cliente y servicio de call centers se consolida, con un compromiso claro de promover el empleo digno y mejorar las condiciones laborales para todos los trabajadores del sector. Este esfuerzo no solo impacta positivamente en la ciudad, sino que también proyecta a Manizales como un referente de calidad y profesionalismo a nivel nacional e internacional.
Información Adicional
El sector de call centers en Manizales:
- Manizales se ha convertido en uno de los principales destinos de outsourcing en Colombia, gracias a su infraestructura de calidad y su capital humano altamente capacitado.
- Las empresas del sector call center de la ciudad emplean a más de 6,000 personas, con un crecimiento anual constante.
¿Cómo ves el futuro de Manizales como “Capital del Servicio y la Atención”? ¿Crees que el sector de call centers puede ser una opción de empleo más atractiva para los jóvenes de la ciudad? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!
Manizales progresa en liderazgo como ‘Capital del Servicio y la Atención’, a través del sector de call centers
- La Secretaría de TIC y Competitividad de Manizales, junto con empresas del sector de contact centers, dan un paso adelante en la creación de espacios para mejorar las condiciones laborales, con el objetivo de promover un empleo digno y sostenible para los jóvenes de la ciudad.
- Se establecen acuerdos para consolidar a Manizales como un referente del buen servicio a nivel nacional, enmarcado en la calidad humana, la hospitalidad y el profesionalismo que caracterizan a los habitantes de la ciudad.
