Un ambicioso programa de formación y participación impulsa la competitividad, la equidad y el turismo con enfoque incluyente en la capital caldense.
Cotelco en convenio con la Alcaldía de Manizales y sus secretarías de TIC y Competitividad y de Mujeres y Equidad de Género, lanzó un plan de capacitación para taxistas, comerciantes, mujeres y comunidad LGTBIQ+, que busca profesionalizar el talento local e impulsar el turismo con enfoque social y digital.
Un convenio para transformar el tejido económico y social de Manizales
Con una inversión de $187.142.858, la Alcaldía de Manizales, en articulación con Cotelco (Capítulo Caldas), la Secretaría de TIC y Competitividad y la Secretaría de las Mujeres y Equidad de Género, lanzó un programa de fortalecimiento y capacitación para sectores clave del desarrollo local, incluyendo transporte, comercio, servicios, mujeres y comunidad LGTBIQ+.
La estrategia tiene como objetivo profesionalizar a los actores locales, abrirles camino hacia nuevas oportunidades laborales y potenciar la imagen turística de la ciudad.
“Buscamos aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros para formar en competencias clave e incentivar la participación de empresarios en escenarios de alto impacto como la Colombia Travel Expo”, explicaron los voceros del convenio.
Capacitación especializada para el sector transporte y taxistas
Entre el 5 de mayo y el 13 de junio de 2025, se desarrollará una ruta de formación en tres módulos clave:
- Primeros respondientes (5 al 16 de mayo):
- Duración: 10 horas.
- Objetivo: Preparar a los conductores para actuar en emergencias, brindando atención inicial efectiva antes de la llegada de servicios médicos especializados.
- Servicio al cliente (19 al 30 de mayo):
- Duración: 10 horas.
- Objetivo: Desarrollar habilidades de atención al cliente con enfoque en empatía y resolución de conflictos.
- Información turística (9 al 13 de junio):
- Duración: 4 horas.
- Modalidad práctica: Circuito turístico por los principales atractivos de la ciudad.
- Objetivo: Formar a los participantes para orientar y acompañar turistas con conocimiento local.
Enfoque comercial y turístico para el sector servicios y comercio
Los empresarios y trabajadores del comercio y los servicios también contarán con un ciclo de capacitación entre junio y julio, centrado en turismo y bilingüismo:
- Servicio al cliente (3 y 4 de junio):
- Duración: 10 horas.
- Enfocado en técnicas empáticas y eficaces para atención al cliente.
- Información turística (17 y 18 de junio):
- Duración: 10 horas.
- Destinado a mejorar la asesoría a turistas y la promoción de atractivos y prestadores locales.
- Herramientas para el bilingüismo (30 y 31 de julio):
- Duración: 16 horas.
- Enseñanza básica de inglés para interactuar con turistas extranjeros y uso de recursos digitales de autoaprendizaje.
Inclusión digital y económica para mujeres y comunidad LGTBIQ+
La estrategia tiene un componente fuerte de inclusión y equidad, orientado a mujeres y personas de la comunidad LGTBIQ+, quienes recibirán formación en tecnología, turismo y finanzas:
- Inclusión en la Era Digital (6 y 7 de mayo):
- Duración: 10 horas.
- Objetivo: Garantizar la participación activa en el entorno digital.
- Gestión de empresas turísticas (20 y 21 de mayo):
- Duración: 10 horas.
- Formación en administración de establecimientos gastronómicos y hoteleros, con enfoque inclusivo.
- Marketing digital para el turismo (5 y 6 de junio):
- Duración: 16 horas.
- Herramientas para promocionar productos turísticos con un enfoque diverso y personalizado.
- Finanzas personales (25 y 26 de junio):
- Duración: 10 horas.
- Educación financiera para una gestión económica eficiente y sostenible.
Colombia Travel Expo: el salto a nuevos mercados
Uno de los grandes componentes del convenio es la participación de 10 empresarios del sector turístico local en la Colombia Travel Expo, una de las ferias más importantes del país. Allí se espera:
- 290 stands expositivos
- 1300 expositores
- 7000 asistentes
- 4000 citas de negocios
- 150 compradores de viajes nacionales e internacionales
Este espacio representa una gran vitrina para posicionar a Manizales como destino turístico competitivo, con una oferta diferenciada y plural.
Ferias de empleo: el puente entre la formación y la oportunidad
Para completar la estrategia, se desarrollarán dos ferias de empleo en las que participarán bolsas de empleo y prestadores turísticos locales. El objetivo es facilitar la contratación de las personas capacitadas, cerrando el círculo de formación con inclusión laboral.
Contexto: una ciudad que apuesta por la equidad y el turismo como motores
Manizales, conocida por su café, su paisaje montañoso y su gente amable, ha venido consolidando su imagen como destino turístico. Sin embargo, este nuevo programa da un paso más allá al unir el desarrollo económico con la inclusión social.
El énfasis en las mujeres, las disidencias sexuales, el transporte y el comercio tradicional amplía el impacto del turismo a todo el tejido social, generando beneficios equitativos.
Formación con sentido humano y visión de futuro
Este programa no solo busca formar habilidades técnicas. Su verdadero valor está en construir comunidad, reconocer la diversidad y potenciar talentos locales. Manizales avanza hacia una economía más abierta, preparada y solidaria, donde el turismo es un puente hacia la transformación social.
Información adicional
- Las capacitaciones serán gratuitas y están respaldadas por el convenio interinstitucional MZL Manizales del Alma.
- La participación es certificada y abierta a todos los actores de los sectores priorizados.
- Las fechas están sujetas a ajustes según la demanda y la logística.
Manizales no es nueva en este tipo de apuestas. A lo largo de la última década, la ciudad ha desarrollado iniciativas orientadas al turismo sostenible, la economía naranja y la inclusión social. Este nuevo programa no solo refuerza esas estrategias, sino que también posiciona a Manizales como un destino progresista y acogedor para turistas nacionales e internacionales, especialmente aquellos que buscan experiencias auténticas, seguras y respetuosas con la diversidad.
La inclusión de la comunidad LGTBIQ+ en estas capacitaciones representa un hito local: tradicionalmente marginada de espacios formativos con impacto económico, esta población ahora accede a herramientas de empoderamiento digital, marketing turístico e independencia financiera. Esto no solo amplía sus oportunidades de empleo, sino que fortalece la diversidad cultural del ecosistema turístico de la ciudad.
Por otro lado, el componente de bilingüismo y digitalización cobra especial relevancia ante la llegada cada vez más frecuente de turistas internacionales. Formar a los actores locales para interactuar en inglés y utilizar herramientas tecnológicas puede marcar la diferencia entre un visitante satisfecho que regresa y uno que no recomienda el destino.
Las ferias de empleo contempladas en el programa actúan como puentes entre la formación y el mercado laboral. Gracias a la articulación con bolsas de empleo y prestadores turísticos, se abre una vía concreta para que las personas capacitadas accedan directamente a oportunidades de contratación en hoteles, restaurantes, agencias de viajes, transporte y guianza turística.
Finalmente, la participación de empresarios locales en la Colombia Travel Expo, uno de los eventos más importantes del país en materia de promoción turística, representa una vitrina estratégica para conectar a Manizales con nuevos mercados y atraer inversión. La ciudad no solo capacita su talento humano, sino que lo proyecta en escenarios nacionales con potencial de retorno económico a mediano y largo plazo.
¿Qué opinas de este tipo de programas de inclusión y fortalecimiento? ¿Has participado en alguna formación similar? Cuéntanos en los comentarios y comparte esta información para que más personas puedan beneficiarse de esta oportunidad en Manizales.
