La Dirección Territorial de Salud de Caldas reporta 13 incidentes con la misión médica este año y destaca la necesidad de respeto y comprensión entre pacientes y personal de salud.
La Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) ha registrado 13 incidentes relacionados con la misión médica en el departamento durante el presente año, según informes del Centro Regulador de Urgencias (CRUE). Aunque estos eventos no han desencadenado la activación de rutas de emergencia, la información ha sido remitida al Ministerio de Salud y Protección Social para su evaluación. Mónica Villarreal Peña, coordinadora del CRUE, hace un llamado a la paciencia y al respeto tanto hacia el personal de salud como entre los usuarios de los servicios de urgencias.
En el transcurso de 2024, la DTSC ha reportado una serie de incidentes que afectan la misión médica en Caldas. Estos incidentes, que han surgido de diferentes Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) del departamento, han sido documentados y enviados al Ministerio de Salud y Protección Social para su análisis y posterior actuación.
Mónica Villarreal Peña, coordinadora del CRUE, subraya la necesidad de mantener una relación de respeto mutuo entre los pacientes y el personal médico. Según Villarreal Peña, “Las personas que acuden a estos servicios lo hacen porque presentan algún dolor o queja que afecta su salud física o mental. Es fundamental que el personal de salud muestre compromiso y compasión hacia los pacientes, a pesar del agotamiento y la alta demanda en las IPS. Así mismo, es vital que los usuarios respeten y tengan paciencia para esperar su turno, entendiendo que existen procesos como el triage que determinan la prioridad de atención.”
Además de informar al Ministerio, el CRUE organiza capacitaciones mensuales para el personal de las IPS. Estas sesiones están alineadas con la Resolución 4481 y tienen como objetivo capacitar al personal médico sobre cómo manejar los incidentes a la misión médica, sus derechos y deberes, y la importancia de registrar adecuadamente estos eventos.
Villarreal Peña destacó la relevancia de estas capacitaciones: “En estas capacitaciones se explica al personal de salud, especialmente a quienes trabajan en servicios de urgencias, lo que establece la normativa y cómo deben actuar ante estas situaciones. Es esencial contar con estos reportes para brindar una respuesta adecuada y mejorar la atención en Caldas.”
Detalles de fondo:
La Dirección Territorial de Salud de Caldas ha intensificado sus esfuerzos para garantizar la seguridad y la calidad en la atención médica. El CRUE juega un papel crucial en la gestión de emergencias y en la formación continua del personal de salud, con el fin de prevenir y resolver incidentes que puedan afectar la misión médica. La Resolución 4481 establece directrices específicas para la capacitación del personal y el manejo de incidentes, reflejando un compromiso con la mejora continua de los servicios de urgencias.
Mónica Villarreal Peña, coordinadora del CRUE: “Es esencial que tanto los pacientes como el personal de salud actúen con respeto y paciencia para asegurar una atención efectiva y humana.”
La DTSC reafirma su compromiso con la protección de la misión médica y la promoción de un entorno de respeto y colaboración. Con las capacitaciones continuas y el monitoreo de incidentes, las autoridades buscan mejorar la calidad de atención en los servicios de urgencias y fomentar un ambiente de cooperación entre el personal médico y los usuarios.
Información adicional:
Para más detalles sobre las capacitaciones del CRUE y las normativas vigentes, los interesados pueden contactar a la Dirección Territorial de Salud de Caldas o consultar el sitio web oficial del Ministerio de Salud y Protección Social.
Capacitación continua para fortalecer la respuesta ante incidentes
Además de la comunicación de estos incidentes al Ministerio de Salud, el CRUE de Caldas lleva a cabo capacitaciones mensuales dirigidas a las IPS del departamento. Estas capacitaciones, basadas en la Resolución 4481, tienen como objetivo formar al personal de salud sobre cómo enfrentar incidentes a la misión médica, cuáles son sus derechos y deberes, y la importancia de diligenciar los formatos correspondientes para registrar estos eventos y facilitar una solución oportuna.
«En estas capacitaciones se explica al personal de salud, especialmente a quienes trabajan en servicios de urgencias, lo que establece la normativa y cómo deben actuar ante estas situaciones. Es esencial contar con estos reportes para brindar una respuesta adecuada y mejorar la atención en Caldas», concluyó Villarreal Peña.
Con estas acciones, la Dirección Territorial de Salud de Caldas reafirma su compromiso de proteger y apoyar a la misión médica, promoviendo un ambiente de respeto y colaboración tanto para el personal de salud como para los usuarios de los servicios de urgencias en el departamento.
