La Alcaldía de Manizales y las empresas de servicios públicos conmemoraron el Día Nacional del Usuario y Vocal de Control con una jornada que reafirmó el papel protagónico de la ciudadanía en la mejora y vigilancia de los servicios públicos.
El pasado 14 de julio, Manizales vivió una jornada especial de reconocimiento ciudadano con motivo del Día Nacional del Usuario y Vocal de Control, organizada por la Secretaría del Medio Ambiente y empresas prestadoras de servicios públicos, con actividades pedagógicas, culturales y participativas.
Una fiesta para quienes cuidan lo público
En Manizales, los usuarios no son simples beneficiarios pasivos: son protagonistas activos de la vigilancia, el control y la mejora de los servicios públicos. Así lo dejó claro la celebración del Día Nacional del Usuario y Vocal de Control, realizada el pasado 14 de julio con una completa jornada de integración, pedagogía y reconocimiento ciudadano.
La actividad fue liderada por la Alcaldía de Manizales, a través de su Secretaría del Medio Ambiente, en articulación con las principales empresas de servicios públicos domiciliarios de la ciudad:
- CHEC Grupo EPM
- Aguas de Manizales
- Efigas S.A. E.S.P.
- EMAS by Veolia
Estas entidades se sumaron a una jornada que resaltó la importancia del control social como herramienta democrática para construir una ciudad más justa, participativa y sostenible.
Un evento para aprender, dialogar y celebrar
La conmemoración incluyó una feria institucional con stands informativos, donde las empresas prestadoras socializaron sus avances, procesos y proyectos más recientes. También se realizaron charlas pedagógicas y actividades educativas, centradas en temas como:
- Uso eficiente del agua y la energía
- Manejo adecuado de residuos
- Participación ciudadana en comités de control
- Buenas prácticas ambientales desde el hogar
Además, la jornada estuvo ambientada con presentaciones culturales y musicales, que contribuyeron a crear un ambiente festivo y cercano.
“Este tipo de jornadas fortalecen la participación, promueven la transparencia institucional y reafirman el compromiso de las entidades públicas y privadas con una gestión orientada al bienestar de los manizaleños”, señalaron desde la Secretaría del Medio Ambiente.
¿Quiénes son los vocales de control y por qué su rol es clave?
Los vocales de control son representantes de los usuarios en los comités de desarrollo y control social de los servicios públicos. Son ciudadanos que velan por la calidad, continuidad, cobertura y eficiencia de los servicios domiciliarios.
Su labor incluye:
- Participar en audiencias públicas y comités de empresa
- Presentar peticiones y reclamos fundamentados
- Ejercer control social sobre la prestación del servicio
- Promover el uso consciente de los recursos
Esta figura, contemplada en la Ley 142 de 1994 (Ley de Servicios Públicos), es fundamental para garantizar el equilibrio entre usuarios y prestadores, y hacer que los servicios no solo sean eficientes, sino también justos.
Una apuesta por la corresponsabilidad ciudadana
El evento también fue una oportunidad para recordar que el mejoramiento de los servicios públicos no solo depende del operador, sino del compromiso de la comunidad usuaria.
Desde las entidades organizadoras se reiteró la importancia de que más ciudadanos:
- Conozcan sus derechos y deberes como usuarios
- Participen activamente en los espacios de control social
- Promuevan la educación ambiental en sus comunidades
- Adopten hábitos sostenibles en sus hogares y barrios
El mensaje central fue claro: la vigilancia ciudadana fortalece la democracia local, y permite construir servicios más cercanos, transparentes y adaptados a las necesidades reales de las personas.
Detalles de fondo: Manizales y su modelo de gestión participativa
La ciudad de Manizales ha sido reconocida por su enfoque de gobernanza participativa, donde los ciudadanos tienen un rol activo en la toma de decisiones sobre temas sensibles como el agua, la energía o el saneamiento.
Algunos antecedentes relevantes:
- En años recientes, Manizales ha promovido planes de cultura ciudadana ambiental que incluyen formación en colegios, barrios y comunidades rurales.
- La ciudad también ha sido pionera en la implementación de mesas de diálogo ambiental, donde participan usuarios, técnicos y entidades reguladoras.
- Gracias a estas iniciativas, se ha logrado mejorar la recolección diferenciada de residuos, el uso racional del agua potable y la cobertura energética.
Este modelo se fortalece en fechas como el Día Nacional del Usuario y Vocal de Control, que no solo celebra, sino también forma, escucha y proyecta.
Ciudadanía vigilante, ciudad más justa
La jornada del 14 de julio demostró que los usuarios no son clientes silenciosos, sino ciudadanos con derechos, voz y poder de decisión sobre los servicios que reciben.
El esfuerzo conjunto de la Secretaría del Medio Ambiente y las empresas prestadoras de servicios públicos deja un mensaje contundente: una ciudad con control social activo es una ciudad más transparente, equitativa y comprometida con el bienestar colectivo.
La celebración es solo un paso más en el camino hacia una Manizales más consciente, participativa y ambientalmente responsable.
Información adicional
- ¿Qué es el Día Nacional del Usuario y Vocal de Control? Es una fecha establecida para visibilizar y promover la participación ciudadana en la supervisión de los servicios públicos.
- ¿Cómo puedo convertirme en vocal de control? Cualquier usuario de servicios públicos puede postularse ante la empresa prestadora y registrarse ante la Superintendencia de Servicios Públicos.
- ¿Dónde se realizan estas actividades? En Manizales, la Secretaría del Medio Ambiente coordina con empresas como CHEC, EMAS, Aguas de Manizales y Efigas, en espacios rotativos e inclusivos.
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Manizales celebró el Día Nacional del Usuario y Vocal de Control con una jornada de reconocimiento y participación ciudadana
- La celebración del Día Nacional del Usuario y Vocal de Control reafirmó que los usuarios son beneficiarios de los servicios públicos y, actores clave en su vigilancia, mejora y transparencia.
- El evento resaltó su rol activo en la construcción de una ciudad más justa y sostenible.
