La capital caldense lanza un programa de formación gratuito que empodera a más de 300 ciudadanos como protagonistas del turismo y el comercio local.
La Alcaldía de Manizales, en alianza con Cotelco y gremios del sector, presentó este 21 de abril una ambiciosa estrategia de capacitación que beneficiará a taxistas, mujeres, personas LGBTIQ+ y emprendedores del sector servicios. El objetivo: fortalecer la atención al visitante y dinamizar la economía local desde la inclusión y el conocimiento.
Una apuesta formativa por la competitividad turística y comercial
La Alcaldía de Manizales, a través de las Secretarías de TIC y Competitividad y de Mujeres y Equidad de Género, presentó un programa integral de formación que beneficiará a más de 300 personas vinculadas al turismo, el comercio y los servicios. La estrategia, desarrollada en convenio con Cotelco Capítulo Caldas, busca mejorar la calidad en la atención al visitante, la profesionalización del talento humano y la generación de oportunidades de empleo e inclusión.
“Esta es una gran apuesta que hacemos desde la Administración Municipal para mejorar las capacidades de los sectores más representativos del turismo y el comercio en Manizales”, afirmó Santiago Giraldo Llano, secretario de TIC y Competitividad.
Formación gratuita en áreas clave para el desarrollo local
El programa contempla más de 90 horas de capacitación distribuidas en módulos como:
- Atención al cliente
- Primeros respondientes
- Información turística
- Bilingüismo
- Marketing digital
- Inclusión digital
- Gestión de establecimientos turísticos
Además, se impartirán contenidos diferenciados con enfoque de género e inclusión, dirigidos especialmente a mujeres, personas LGBTIQ+ y conductores del servicio público individual (taxis).
Taxistas, nuevos anfitriones del turismo
Uno de los componentes más innovadores del programa es el trabajo con los conductores de taxi, quienes recibirán formación práctica en:
- Primeros auxilios, en alianza con el Cuerpo Oficial de Bomberos
- Servicio al cliente
- Uso de plataformas digitales
- Comunicación básica en otros idiomas
La meta es convertirlos en informadores turísticos capaces de orientar, acompañar y ofrecer una experiencia cálida y profesional a los visitantes que llegan a Manizales.
“Vamos a convertir a los taxistas en embajadores del turismo local, formándoles para que conozcan y promocionen los atractivos de Manizales con información actualizada y habilidades para interactuar con turistas de distintos contextos”, explicó Juan Pablo Alba Cruz, director ejecutivo de Cotelco Caldas.
Impulso a la autonomía económica de mujeres y población LGBTIQ+
El enfoque social del programa contempla también la formación especializada para mujeres y personas de sectores diversos, quienes accederán a contenidos orientados al fortalecimiento de su autonomía económica.
Estos módulos incluyen:
- Servicio al cliente
- Herramientas digitales
- Gestión de establecimientos turísticos
- Finanzas personales
“Nos llena de orgullo consolidar este convenio que aporta a la autonomía económica de las mujeres. Este segundo ciclo de formación nos permite dar continuidad al trabajo iniciado el año pasado”, expresó Gladys Galeano Martínez, secretaria de las Mujeres y Equidad de Género.
Una inversión con impacto estratégico
El programa cuenta con una inversión de $187 millones de pesos y contempla la participación de empresarios en ferias turísticas nacionales, así como la articulación con bolsas de empleo y ferias laborales, para facilitar procesos de inserción en el mercado.
Este enfoque integral permite:
- Mejorar los estándares del servicio turístico y comercial
- Profesionalizar el capital humano local
- Impulsar la inclusión y la equidad desde la formación
- Generar nuevas oportunidades de empleo y emprendimiento
Contexto: turismo como motor de transformación
Manizales se ha consolidado en los últimos años como un destino emergente dentro del Eje Cafetero, gracias a su oferta cultural, paisajística y académica. Sin embargo, la calidad del servicio y la atención al visitante aún representan desafíos.
Este tipo de programas no solo atienden esas debilidades estructurales, sino que también generan cohesión social, promueven la economía colaborativa y activan procesos de innovación y competitividad en sectores que tradicionalmente han sido informales o precarios.
Testimonios que inspiran
Los testimonios de los líderes del proyecto muestran un compromiso interinstitucional por hacer de Manizales una ciudad más preparada para recibir al mundo:
“Con este programa buscamos que nuestros taxistas, empresarios, mujeres emprendedoras y jóvenes accedan a herramientas concretas que fortalezcan su desempeño y generen mejores oportunidades”, dijo Santiago Giraldo Llano, secretario de TIC y Competitividad.
“La formación es una vía para dignificar el trabajo de sectores muchas veces invisibilizados. Queremos que todas las personas vinculadas al turismo se sientan valoradas y con posibilidades reales de crecer”, señaló Gladys Galeano Martínez, secretaria de Mujeres y Equidad de Género.
“La articulación con gremios es clave para lograr impacto sostenible. Desde Cotelco apostamos por una ciudad con servicios turísticos de calidad y con talento humano bien preparado”, resaltó Juan Pablo Alba Cruz, director de Cotelco Caldas.
Manizales avanza hacia una nueva cultura del servicio
El lanzamiento de esta estrategia es un paso firme hacia la construcción de una ciudad más competitiva, incluyente y resiliente. Formar a más de 300 personas en competencias clave para el turismo y el comercio no es solo una inversión educativa: es una apuesta por el desarrollo humano, la equidad y la proyección internacional de Manizales.
Con acciones como esta, la capital caldense consolida una visión de futuro donde el conocimiento, la inclusión y la hospitalidad son los pilares del crecimiento.
Información adicional que podría interesarte
- ¿Sabías que Manizales fue reconocida como una de las ciudades con mejor calidad de vida de Colombia? Iniciativas como esta refuerzan esa reputación.
- La estrategia está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente en áreas como trabajo decente, igualdad de género, y reducción de desigualdades.
- El enfoque de “embajadores del turismo” con taxistas ya ha sido aplicado exitosamente en ciudades como Medellín y Cartagena, con resultados positivos en la experiencia del visitante.
¿Y tú, cómo podrías aportar al turismo local? ¿Te gustaría capacitarte en temas turísticos o ayudar a promover los atractivos de tu ciudad? ¿Qué otros sectores crees que deberían ser incluidos en este tipo de programas? 💬 Cuéntanos en los comentarios qué te parece esta estrategia y qué otras iniciativas te gustaría ver en tu ciudad. 📢 Comparte este artículo con personas que podrían beneficiarse de esta formación.
Manizales fortalece el turismo y la empleabilidad con formación estratégica para el sector servicios
- El programa impactará a más de 300 personas con formación gratuita en atención al cliente, bilingüismo, marketing digital, primeros respondientes y gestión de servicios turísticos.
- La estrategia es liderada por las Secretarías de TIC y Competitividad y de las Mujeres y Equidad de Género, en convenio con Cotelco y gremios aliados.
