La decisión del Hospital Infantil Rafael Henao Toro pone en riesgo la atención de miles de niños y niñas afiliados a la EPS. Autoridades locales exigen soluciones inmediatas y responsabilizan a la entidad promotora del incumplimiento. Caldas enfrenta una crisis financiera sistémica en salud.
El Hospital Infantil Rafael Henao Toro suspendió la prestación de servicios a usuarios de Nueva EPS por una deuda de $13.000 millones. La Secretaría de Salud de Manizales calificó la medida como “supremamente crítica” y exigió a la EPS garantizar atención alterna, pagos urgentes y continuidad en tratamientos. La crisis se extiende a todo Caldas.
⚠️ Suspensión de servicios en el Hospital Infantil: una alerta sanitaria con nombre y cifra
El 15 de septiembre de 2025, el Hospital Infantil Universitario Rafael Henao Toro notificó formalmente a la Nueva EPS la suspensión de la prestación de servicios a sus usuarios. La medida, adoptada por incumplimiento en el pago de obligaciones financieras, afecta directamente a la población infantil afiliada a la entidad promotora en Manizales y la región del Triángulo del Café.
Según información oficial suministrada por la Secretaría de Salud Pública de Manizales, la deuda acumulada por Nueva EPS con el hospital supera los $13.000 millones de pesos. Esta cifra ha generado la interrupción de consultas, procedimientos médicos, hospitalizaciones y suministro de medicamentos para pacientes pediátricos.
“Hoy recibimos información por parte del Hospital Infantil Rafael Henao Toro, donde se le indica a la Nueva EPS el cierre de prestación de servicios a todos sus usuarios. Esto es una situación supremamente crítica para una población menor de edad que es prioridad en salud en todo el país.”
— David Eduardo Gómez Springstube, secretario de Salud de Manizales
🏥 Reacciones institucionales: exigencias concretas y plazos implícitos
Ante la gravedad de la situación, la Secretaría de Salud de Manizales emitió un comunicado oficial en el que formula dos exigencias inmediatas a Nueva EPS:
- Designación de red alterna:
“Instamos a la Nueva EPS para que cumpla con la normativa y nos entregue cuál es la red prestadora de servicios de salud alterna para esta población donde puedan seguir siendo atendidos.” - Acuerdos de pago y continuidad terapéutica:
“Instamos a la Nueva EPS para que haga acuerdos de pago con los prestadores de servicios de salud, de manera que continúe la prestación de los servicios a los usuarios y la entrega de medicamentos de forma oportuna, suficiente y completa.”
El secretario Gómez Springstube advirtió que el incumplimiento de la EPS está generando “una grave crisis en el sistema de salud en el municipio de Manizales y en el departamento de Caldas”, y urgió a la entidad a adoptar medidas correctivas de manera inmediata para evitar consecuencias irreversibles en la salud de los pacientes pediátricos.
📉 Impacto regional: la crisis financiera se extiende más allá del Hospital Infantil
La suspensión de servicios en el Hospital Infantil no es un hecho aislado. Forma parte de una crisis financiera sistémica que afecta a múltiples instituciones de salud en Caldas debido a la morosidad de Nueva EPS.
- El Hospital Universitario de Caldas también ha restringido la atención a usuarios de la misma EPS en procedimientos de alto costo —como cirugías programadas y servicios especializados— por una deuda que supera los $67.000 millones de pesos.
- Otras clínicas y hospitales de la región han adoptado medidas similares, incluyendo limitaciones en citas, autorizaciones y suministro de medicamentos.
Esta situación evidencia un colapso en la cadena de pagos del sistema de salud, que pone en riesgo el derecho fundamental a la salud de miles de personas, especialmente de poblaciones vulnerables como niños, ancianos y pacientes con enfermedades crónicas.
📢 Llamado a la acción: responsabilidades compartidas, soluciones urgentes
La Alcaldía de Manizales, a través de la Secretaría de Salud Pública, emitió un llamado formal dirigido a tres actores clave:
- Nueva EPS:
- Salde de manera inmediata las deudas pendientes con los prestadores de servicios de salud.
- Garantice la continuidad de la atención mediante la designación de una red alterna operativa y verificable.
- Cumpla con la entrega oportuna, suficiente y completa de medicamentos y tratamientos.
- Superintendencia Nacional de Salud:
- Intervenga de manera efectiva para hacer cumplir las normas de protección al usuario y garantizar la sostenibilidad del sistema.
- Supervise y sancione el incumplimiento de las obligaciones financieras por parte de las EPS.
- Gobierno Nacional:
- Adopte medidas estructurales para resolver la crisis financiera del sistema de salud en Caldas y en todo el país.
- Refuerce los mecanismos de control, liquidez y protección del derecho a la salud, especialmente para la población infantil.
📌 Antecedentes y contexto legal
- El Hospital Infantil Rafael Henao Toro es la única institución en la región del Triángulo del Café con capacidad de atención en segundo, tercer y cuarto nivel en pediatría. Su cierre parcial representa un vacío asistencial crítico.
- La Ley 1751 de 2015 reconoce el derecho fundamental a la salud y obliga a las EPS a garantizar la prestación continua e ininterrumpida de los servicios.
- La Resolución 3100 de 2019 del Ministerio de Salud establece los mecanismos de contingencia y red alterna que deben activarse cuando un prestador suspende servicios por incumplimiento de pagos.
✅ Una crisis previsible que exige respuestas inmediatas
La suspensión de servicios en el Hospital Infantil Rafael Henao Toro no es un evento repentino, sino el resultado de una deuda acumulada, incumplimiento sostenido y ausencia de mecanismos efectivos de control. La Alcaldía de Manizales ha actuado con rigor institucional al exigir soluciones concretas, pero la responsabilidad última recae sobre la Nueva EPS y las autoridades nacionales de vigilancia.
No se trata de una disputa administrativa. Se trata de niños que no pueden esperar. Cada hora sin atención, sin medicamentos, sin diagnósticos, representa un riesgo irreversible. Las instituciones tienen la obligación legal y moral de actuar. Ahora.
📌 Información adicional
- Deuda Nueva EPS con Hospital Infantil Rafael Henao Toro: $13.000 millones.
- Deuda Nueva EPS con Hospital Universitario de Caldas: $67.000 millones.
- Nivel de atención del Hospital Infantil: Único en segundo, tercer y cuarto nivel pediátrico en el Triángulo del Café.
- Marco normativo aplicable: Ley 1751 de 2015, Resolución 3100 de 2019, Circular 025 de 2023 de la Supersalud.
- Contacto para reporte de afectaciones: Línea 123 de la Secretaría de Salud de Manizales.
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¿Qué mecanismos de protección debería activar el municipio mientras se resuelve el conflicto?
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