La Alcaldía de Manizales y la Oficina de Atención a Personas con Discapacidad realizan talleres que buscan mejorar la atención a usuarios con discapacidad en la terminal de pasajeros.
En un esfuerzo por brindar un servicio más inclusivo, la Terminal de Transportes de Manizales ha capacitado a sus funcionarios a través de talleres sobre discapacidad. Estas actividades, realizadas el 3 de octubre de 2024, tienen como objetivo sensibilizar al personal sobre las barreras que enfrentan las personas con discapacidad y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
La Oficina de Atención a Personas con Discapacidad llevó a cabo un taller de abordaje destinado a los funcionarios de la Terminal de Transportes de Manizales. La capacitación, que generó un gran interés entre los participantes, se enfocó en dar a conocer las siete discapacidades reconocidas legalmente en Colombia y en fomentar una comprensión más profunda sobre las barreras que enfrentan estos usuarios.
Durante el taller, los funcionarios realizaron ejercicios prácticos, como la identificación de barreras que podrían haber creado en el pasado para personas con discapacidad. Además, se llevó a cabo una actividad de sensibilización en la que un asistente, con los ojos vendados, intentó navegar por un espacio con obstáculos, con la ayuda de sus compañeros. Esta experiencia buscó simular la dificultad que enfrentan las personas con discapacidad visual en su vida cotidiana.
Cristian Camilo Márquez, jefe operativo de la Terminal de Transportes de Manizales, destacó la importancia de esta capacitación. “Abordar la discapacidad desde un enfoque práctico y empático permite que nuestros funcionarios comprendan mejor las necesidades de este grupo poblacional y les brinde un servicio más eficiente e inclusivo”, afirmó.
Detalles de fondo
La Terminal de Transportes de Manizales, un punto neurálgico para el transporte de pasajeros en la región, ha tomado la iniciativa de mejorar su servicio mediante la capacitación de su personal. Esta acción se enmarca dentro de los esfuerzos de la Alcaldía de Manizales por promover la inclusión y garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a los servicios públicos.
“Superar las barreras existentes es fundamental para ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros usuarios. Estas capacitaciones son solo el comienzo de un camino hacia la inclusión”, comentó Márquez durante el taller.
La capacitación de los funcionarios de la Terminal de Transportes de Manizales marca un paso significativo hacia la inclusión y el respeto de los derechos de las personas con discapacidad. Con estas iniciativas, se espera que la terminal se convierta en un modelo de servicio accesible, permitiendo a todos los usuarios disfrutar de una experiencia de transporte sin barreras.
Información adicional
La capacitación se realizó en colaboración con expertos en discapacidad y se planea continuar con más talleres en el futuro. La Terminal de Transportes también busca implementar cambios estructurales para facilitar el acceso a personas con movilidad reducida.
Otra parte de la actividad consistió en generar una sensibilización, vendando los ojos de uno de los asistentes al taller, quien posteriormente caminó en un espacio delimitado del auditorio que tenía varios obstáculos, el propósito era superar estas barreras físicas preestablecidas y para lograrlo debía contar con la ayuda de sus compañeros; el objetivo fue simular una discapacidad visual y poder entender así, lo difícil que puede resultar en cualquier momento superar las barreras a que están expuestas estas personas.
Abordar la discapacidad desde su propio criterio, poder entender y conocer las siete discapacidades y saber abordar a este grupo poblacional, le permitirá a los funcionarios de la Terminal de Transportes prestar un servicio eficiente e inclusivo y comenzar juntos a superar las barreras existentes.
- Con talleres de abordaje, los funcionarios de la Terminal de Transportes aprendieron sobre discapacidad.
- El conocimiento adquirido, permite mejorar el servicio que presta la terminal de pasajeros a las personas con discapacidad
